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한 이틀동안 갑자기 스레드 계정이 정지되었다.
지금 생각해보면 두 가지 이유 때문인것 같다.
1. 커뮤니티 규정 위반 포스팅 글 3개 (금융 사기 및 스캠에 관한 규정 위반이라는 오해가 있었다.)
2. 예약 발생과 잦은 포스팅 (육아중이라 한번에 자주 올리긴 했다ㅎㅎ)
메타에서는 선제적으로 포스팅을 제한하거나, 경고를 주는 식으로 처리하지 않고
후발적으로 조치를 하는 방식을 취했다.
AI 등을 통해 문자와 이미지를 인식하고 해석해서 분류 후 내부 기준을 초과했을 경우 계정이 불순하다고 판단해 정지하는 방식인 것 같다.
그러다보니 자동화의 한계로 오류가 잦은 것 같다.
검색해보면 커뮤니티 규정을 위반한 내용이 전혀 아님에도 불구하고 많은 사람들이 정지되고 풀리고는 반복하는 것 같다.
나같은 경우에도 다음과 같은 댓글과 게시글이 커뮤니티 규정 위반으로 삭제 조치되었다.
아마도 이런 글들이 있으면 조회 유입도 잘 안되는 것 같다 (저품질)
12월 중순부터 조회수가 갑자기 확 줄었기 때문에 유추해볼 수 있다.
커뮤니티 규정 위반에 걸릴만한 글의 특징을 적어봤다.
1. 너무 잦은 포스팅
2. 예약 발행 남발
3. 댓글에 이모지만 쓴 경우
4. 포스팅 내용에 구체적인 금액 있을 경우, 보물, 금, 현금 등등 키워드 사용
5. ~할테니, ~해주세요 식의 조건부 약속
앞으로 글 쓸때 이런건 자제해야겠다.
스레드는 저품질의 게시글을 최소화하기 위해 고안한 방법이라고 생각하겠지만
사용자로서 많이 불편하다.
게시글을 올릴때 검사하고, 검사 결과를 사용자에게 알려준 후 포스팅이 안되게 한다거나
계정 정지라도 빠르게 피드백이 오면 좋을텐데
사용자가 할 수 있는거라곤 재고 요청 밖에 없어 많이 답답하다.
우리나라만 답답할 수 있는 문제일수도 있다ㅎㅎ
해외앱 유저들은 그냥 몇일 뒤에 들어가면 된다는 식으로 해결하더라ㅋㅋㅋㅋ
개발자로서는 편한데, 사용자로서 그게 맞나 싶다
스레드에 접속하면 아래와 같이 화면이 나오고, 재고 요청을 클릭하면 재고 요청 화면이 나오는데,
계속 저 팝업이 나와서 재고 요청을 못했었다.
그러다 검색해서 재고 요청 페이지 url을 알게 되어 요청을 보냈다
https://help.instagram.com/contact/783669853451090/
Instagram 고객 센터
내 Threads 프로필이 일시 차단됨
help.instagram.com
혹시 몰라서 기술 문제 신고로도 접수를 했다.
'도와주세요'라는 말이 처연하다ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ😂
기술 문제 신고 화면은 핸드폰을 흔들면 나온다
24시간쯤 흘렀을때 스레드에 접속해보니 쉐도우밴 상태였다. (쉐도우밴: 계정 로그인은 되는데, 어떤 활동도 못하는 상태)
'계정 상태' 메뉴에서 위에 3가지 글의 위반 사실이 표시되었다.
하나씩 오해한거라고, 그런 의미가 아니였다고 체크하고 재검토를 요청했다.
다행히 48시간 내에 해결되었다.
계정이 날아갈까봐 좀 걱정했었다.
3개의 댓글과 게시글도 다시 생성되었다.
한편으로는 나도 앱을 만드는 입장이라 이런 서비스 정책에 대해서 고민을 하게 된 계기가 된것 같다.
양질의 컨텐츠를 보장하기 위해선 강력한 정책은 어쩔 수 없는 것일까?
